お知らせ

サポートについて

新型コロナウイルス対応に伴うお問い合わせ対応について

いつも公式動画配信サービス MIRAIL(ミレール)をご利用いただきありがとうございます。

株式会社ビデオマーケットでは、新型コロナウイルスの社内外への感染被害抑止と勤務する従業員の安全確保の観点から、
グループの対応方針に基づき、在宅勤務による勤務形態を実施しております。

当対応の実施期間中、お問い合わせ内容によりましては、ご回答が遅くなる場合もございます。申し訳ございませんが、ご了承ください。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

TBSグロウディア作品配信終了のお知らせ

株式会社TBSグロウディアが配信をしております作品につきまして、
2020年3月31日(火)18:00を持ちまして配信を終了いたします。
配信終了後のご視聴につきましては、以下のようになりますのでご注意ください。

2020年3月31日以降までレンタル期間・視聴期間が残っている場合

3月31日以降もレンタル期限・視聴期限が切れるまでご視聴が可能です。

  • 「再生リスト」からご視聴ください
  • 期限が切れましたら視聴はできません。

視聴期限が無期限の場合

3月31日以降も無期限でご視聴いただけます。

  • 「再生リスト」からご視聴ください。

[MovieNex]niconicoデジタルコピーでアカウント移行の同意をされたお客様へ

niconicoデジタルコピーでアカウント移行の同意をされたお客様に対して、MIRAILで視聴処理が完了次第、順番にメールにてご案内を送付いたします。

視聴に必要となるMIRAILアカウントは、niconicoデジタルコピーで登録されているメールアドレスとなり自動で登録されます。詳細は以下をご確認ください。

MIRIALアカウントをお持ちでない場合

niconicoデジタルコピーのメールアドレスでMIRAILアカウントが自動登録されます。

MIRIALアカウントをお持ちでniconicoデジタルコピーと同一のメールアドレスの場合

視聴処理が完了次第、お持ちのMIRAILアカウントで視聴できます。

MIRIALアカウントをお持ちでniconicoデジタルコピーの登録メールアドレスと違う場合

niconicoデジタルコピーのメールアドレスで視聴可能となります。

  • ご案内メールは「@mail.mirail.video」から送信されます、あらかじめこちらのドメインの許可いただくよう設定をお願いします。
  • 視聴処理はアカウント移行の同意をされてから2,3週間お時間がかかります。ご案内到着までお待ちください。
サポートについて

年末年始のサポート窓口について

誠に勝手ながら、下記期間中サポート窓口を休業とさせていただきます。

2019年12月28日(土)~
2020年1月5日(日)

上記期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、2020年1月6日(月)より順次対応をいたします。
また、2019年12月27日(金)にいただいたお問い合わせにつきましても、
2020年1月6日(月)以降に対応をさせていただく場合がございます。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力のほどお願い申し上げます。

リリース

MovieNEX 「デジタルコピー」のサービス開始と「niconicoデジタルコピー」からの移行手続き開始のご案内

このたび、ミレールではウォルト・ディズニー・ジャパン株式会社が提供する
「MovieNEX」(https://disney-studio.jp/movienex-club)の特典である「デジタルコピー」サービスの提供を
開始いたします。(2020年1月15日(水) 開始予定)

また「niconicoデジタルコピー」(https://www.nicodrm.jp/digitalcopy_intro)のサービス終了に伴い、
2019年12月中旬 以降に移行手続きを行うことで、ご利用中のユーザー様は取得した「デジタルコピー」を
ミレールにて継続してご利用いただくことできるようになります。

【重要】サービス開始や移行手続きの詳細は、MovieNEX CLUBのサイトをご参照ください。

「niconicoデジタルコピー」のサービス終了に伴う、「ミレール」への移行およびデジタルコピーサービス開始のご案内

今後とも、公式動画配信サービス MIRAIL(ミレール) をよろしくお願い申し上げます。

リリース

消費税率変更のお知らせ

2019年10月1日の消費税率変更に伴い、MIRAILが提供する商品の消費税率を10%とさせていただきます。


適用日:2019年10月1日(火)AM0時

対象決済種別:クレジットカード、アプリ内課金(iOSアプリのみ)

何卒ご理解・ご協力のほどお願い申し上げます。

システムメンテナンス

システムメンテナンスに伴うクレジットカード決済/管理の停止について

以下時間帯にてクレジットカード管理システムのメンテナンスを実施致します。

メンテナンス時間帯はクレジットカードによる動画のレンタル/購入及びクレジットカードの変更・新規登録ができません。尚、購入済の動画再生は可能です。

2019年6月17日(月) AM 4:00 〜 2019年6月17日(月) AM 5:00

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力のほどお願い申し上げます。

サポートについて

ゴールデンウィーク中のサポート窓口について

誠に勝手ながら、ゴールデンウィークの下記期間中、サポート窓口を休業とさせていただきます。

2019年4月27日(土) 〜 2019年5月6日(月)

上記期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、5月7日(火)より順次回答をいたします。
また、4月26日(金)にいただいたお問い合わせにつきましても、5月7日(火)以降に対応をさせていただく場合がございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力のほどお願い申し上げます。

プレスリリース

公式動画配信サービス『ミレール』2019年4月16日(火)サービススタート!