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よくある質問

会員登録・変更・解除について

マイページ内「メールアドレスで登録」より登録ができます。

  1. (1)マイページ内「メールアドレスで登録」をクリック
  2. (2)必要事項を入力
  3. (3)利用規約、個人情報保護方針をご確認の上、アカウント登録をクリック
  • アプリでは会員登録をおこなわずに、作品のレンタル・購入・視聴が可能ですが、アプリのアンインストール、端末の機種変更をおこなった場合、再インストールアプリおよび新しい端末に視聴・購入履歴などは引き継がれませんのでご注意ください。

マイページ内「お問い合わせ」より退会のご連絡をお願いいたします。退会をいたしますと、これまでにレンタル・購入いただきました作品が視聴できなくなりますのでご注意ください。

  • 「お問い合わせ項目」は「退会」をご選択のうえご連絡ください。
  • 退会完了までに数日お時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

マイページ内「パスワード変更」よりパスワードの再設定をおこなってください。

マイページ内「パスワード変更」より変更ができます。

  1. (1)マイページ内「パスワード変更」をクリック
  2. (2)新しいパスワードを入力し、「変更」をクリック

マイページ内「クレジットカード変更」より変更ができます。

  1. (1)マイページ内「クレジットカード変更」をクリック
  2. (2)新しいカード情報を入力し、「変更」をクリック

レンタル/購入・お支払いについて

各作品の作品詳細よりレンタル・購入ができます。

  1. 1.「レンタル」か「購入」を選択

    1.「レンタル」か「購入」を選択※1

  2. 2.「レンタルする」または「購入する」ボタンをクリック

    2.「レンタルする」または「購入する」ボタンをクリック

  3. 3.「標準画質(SD)」か「高画質(HD)」を選択

    3.「標準画質(SD)」か「高画質(HD)」を選択※2

  4. 4.決済を完了する

    4.決済を完了する

※1:作品によっては、レンタルまたは購入のみの場合がございます。

※2:作品によっては、高画質(HD)または標準画質(SD)のみの場合がございます。
高画質(HD)をレンタル・購入した場合でも、スマートフォンでは標準画質(SD)での再生となります。
高画質(HD)での再生はPCのみ可能です。

クレジットカード、アプリ内課金(iOSアプリのみ)が可能です。
クレジットカードは、VISA、MasterCard、JCB、AMEX、DINERSをご利用いただけます。

  • 作品によっては、一部決済方法が使用できない場合がございます。

領収書の発行はおこなっておりません。

レンタル・購入後のキャンセルはできません。

お客様都合によるキャンセル、変更、返金はおこなっておりません。

クーポンは各作品の「購入内容/決済方法の確認」で
使用することができます。

  • クーポンは「ミレールWebサイト」でのみ利用可能です。
  • クーポンによって対象の作品・販売方法・画質が
    異なります。詳しくは各キャンペーンサイトにてご確認ください。
  1. 1.対象作品の販売方法を選択

    1.対象作品の販売方法を選択

  2. 2.対象作品の「レンタルする」または「購入する」ボタンを選択

    2.対象作品の「レンタルする」または「購入する」ボタンを選択

  3. 3.対象作品の「標準画質(SD)」か「高画質(HD)」を選択

    3.対象作品の「標準画質(SD)」か「高画質(HD)」を選択

  4. 4.「クーポン入力フォーム」にクーポンコードを入力し「適用」ボタンを選択

    4.「クーポン入力フォーム」にクーポンコードを入力し
    「適用」ボタンを選択

  5. 5.ご請求金額に反映されます

    5.ご請求金額に反映されます

  6. 3.対象作品の「標準画質(SD)」か「高画質(HD)」を選択

    6.購入を完了

視聴について

レンタル・購入完了後、作品詳細または、ライブラリ内「再生リスト」より視聴ができます。

  • PC版は作品詳細または「再生リスト」より視聴ができます。
  1. 作品詳細ページから視聴する場合

    作品詳細ページから視聴する場合

  2. 「再生リスト」から視聴する場合

    「再生リスト」から視聴する場合

SD(標準画質)とHD(高画質)がございます。

  • HD画質をレンタル・購入した場合でも、スマートフォンではSD画質での再生となります。HD画質での再生はPCのみ可能です。

下記をご確認ください。

  • インターネットに接続しているかご確認ください。
  • 下記より動画が再生できるかご確認ください。

PC推奨環境

推奨OS/ブラウザWindows8.1/Google Chrome53以降
Windows10/Google Chrome53以降、InternetExplorer11、MicrosoftEdge
MacOS X ver 10.11以降/Google Chrome53以降、Safari12

スマートフォン・タブレット推奨環境

推奨OS/ブラウザiOS11以降/Safari(標準ブラウザ)
Android6以降/Chrome(標準ブラウザ)

スマートフォンからの再生には、「ミレール」アプリが必要です。
アプリをダウンロード後、ご登録いただいたアカウントでログインしていただき、再生リストより視聴してください。

レンタル後、記載されている期間内に視聴を開始してください。
視聴開始後は、レンタルいただいた作品に表示されている視聴期限まで視聴可能です。
購入された作品につきましては、無期限で視聴可能です。

会員登録後、レンタル・購入いただいた作品につきましては、他のデバイスでも視聴可能です。

  • iOSアプリの場合は、レンタル・購入前に会員登録をおこなってください。

PC

推奨OS/ブラウザWindows8.1/Google Chrome53以降
Windows10/Google Chrome53以降、InternetExplorer11、MicrosoftEdge
MacOS X ver 10.11以降/Google Chrome53以降、Safari12

スマートフォン・タブレット

推奨OS/ブラウザiOS11以降/Safari(標準ブラウザ)
Android6以降/Chrome(標準ブラウザ)

回線

パソコン標準画質:約20Mbps以上の安定した回線速度
低画質:約6Mbps以上の安定した回線速度
スマートフォン約5Mbps以上の安定した回線速度
  • 上記回線速度の場合でも、ご利用の回線によっては視聴状況やご利用時間帯で回線速度が変動する場合もございます。

会員登録後にレンタル・購入いただいた作品につきましては、機種変更された端末にてログイン後視聴可能です。

  • 会員登録を行わずにレンタル・購入いただいた作品につきましては、機種変更後の視聴はできません。

日本国内からの視聴のみになります。

iOSのChromecastに対応しています。
詳しい手順はこちらをご確認ください。

ダウンロードはできません。

ライブラリよりご確認いただけます。PCの場合、購入履歴は、マイページから確認できます。

  • 「再生リスト」には、視聴可能な作品のみ表示されます。

その他

ご入力いただいたメールアドレスとパスワードが間違っている場合がございますので、ご確認ください。
パスワードを忘れてしまった場合は、パスワードの変更を行ってください。

メールアドレスを忘れてしまった場合は、お問い合わせよりご連絡ください。

  • アプリの場合は、ログアウト機能はございません。

下記よりインストールができます。

  • App Storeからダウンロードする
  • Google Playで手に入れよう

または、AppStoreとGooglePlayより「MIRAIL」または「ミレール」と検索いただきインストールをお願い致します。

パソコンの場合

Google Chrome
  1. 画面右上のメニューから「設定」を開く
  2. 「詳細設定」をクリック
  3. プライバシーとセキュリティの「コンテンツの設定」をクリック
  4. 「Javascript」をクリック
  5. 「許可(推奨)」をオンにする
Internet Explorer
  1. 画面右上のメニュー(歯車マーク)から「インターネットオプション」を開く
  2. 「セキュリティ」タブを選択
  3. 「レベルのカスタマイズ」をクリック
  4. アクティブスクリプトの項目で「有効にする」にチェックを入れる
Safari
  1. メニューバーの「Safari」から「環境設定」を開く
  2. 「セキュリティ」タブを選択
  3. 「JavaScriptを有効にする」にチェックを入れる

スマートフォンの場合

iPhone
  1. ホーム画面から「設定」を開く
  2. 「Safari」を選択
  3. メニュー下部の「詳細」をタップ
  4. 「JavaScript」をオンにする
Android
  1. 「Chrome」を起動
  2. アドレスバー右横のメニューアイコンをタップ
  3. 「設定」をタップ
  4. 「サイトの設定」をタップ
  5. 「JavaScript」をタップし、許可にする
  • 端末によって設定が異なる場合がございますので、詳しくは端末の取扱説明書または、各ショップにてご確認ください。